湖南法治报讯（通讯员 王东红）为进一步提升政务服务热线话务员的消防安全意识和应急处置能力，9月10日，双清区消防救援大队走进“12345政务热线中心，开展了一场生动实用的消防安全培训。

培训伊始，大队培训人员通过播放火灾警示片，结合近期发生的典型火灾事故案例，深入剖析了火灾发生的原因、发展过程以及造成的严重后果。同时，围绕火灾预防、报警常识、初期火灾扑救方法、疏散逃生技巧等方面进行了全面细致的讲解。针对政务热线中心的办公环境，特别强调了办公区域内电气设备的正确使用和日常检查方法。培训结束，大队培训人员现场演示了灭火器、消火栓等常见消防器材的使用方法，并邀请话务员们亲自上手操作。

此次消防安全培训非常实用，让参训者受益匪浅。作为“12345”政务热线话务员，不仅要做好市民诉求的接听和转办工作，还要掌握消防安全知识，以便在关键时刻为市民提供准确的消防指导。下一步，大队将持续开展此类培训活动，扩大消防安全知识的普及范围，提高社会各界的消防安全意识，共同为辖区消防安全形势的稳定贡献力量。

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来源：湖南法治报